CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TIENDA VIRTUAL

INFORMACIÓN LEGAL EN LA RECOGIDA DE DATOS RESPECTO DE LA TIENDA VIRTUAL.

Los datos personales que recogemos corresponden a empresas y/o profesionales y solo tendrán la condición de datos personales los que la persona física de contacto que nos permite dar contenido y desarrollo, en definitiva, cumplimiento a la relación contractual que mantenemos con la persona jurídica en la que el afectado presta sus servicios y limitados a los datos que permitan su localización profesional limitándose a sus datos identificativos, de contacto  y función o puesto desempeñado.

Puede obtener mas información en nuestra política de privacidad enlazarla

La solicitud de registro como cliente y la asignación de su pasword o contraseña para nuestra área de clientes no implica la asignación automática de una clave de acceso, ya que será siempre potestativa por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de dar de baja su clave sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y registro de nuestro fichero en cualquier momento.

  • Amelia González S.L. sólo vende a empresas y profesionales.
  • El solicitante afirma la veracidad de todos los datos suministrados en el siguiente formulario, los cuales podrán ser verificados por Amelia González S.l. incluyéndose la posibilidad de solicitar copia de la licencia fiscal.
  • El pedido mínimo a solicitar mediante la web para cualquier usuario que no sea cliente de Amelia González es de # 100,00 € # cien Euros.
  • Amelia González S.l. Se guarda el derecho de cancelar el acceso total o parcial a sus servicios web sin mediar aviso o notificación alguna cuando lo considere pertinente.
  • IMPRESCINDIBLE la letra del CIF.
  • De no cumplir estas sencillas normas, le será denegada su petición de alta en este servicio. Gracias.

LE RECORDAMOS QUE LAS CONDICIONES DE USO DE SU CLAVE DE ACCESO COMO CLIENTE SERÁN LAS SIGUIENTES:

  • El nombre de usuario o dirección de correo electrónico y la contraseña asignados al usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.
  • El usuario se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña.
  • Será responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.
  • El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
  • El usuario registrado deberá comunicar a la empresa, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del nombre de usuario y de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección: info@ameliagonzalez.com
  • La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, la empresa procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.
  • El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario del área de clientes, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico a la info@ameliagonzalez.com, debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso.
  • El registro del usuario en el área de clientes implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal de la empresa AMELIA GONZÁLEZ S.L.

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE CLIENTE

  • El cliente arriba registrado acepta de manera expresa, las condiciones y términos expuestos a continuación:
  • El cliente interesado solicitará a través del formulario web “REGISTRO” su petición de asignación de usuario y contraseña, la petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.
  • Su petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la empresa.

PROCESO DE COMPRA EN LA TIENDA VIRTUAL

El proceso de compra utilizando comercio electrónico será el establecido a continuación:

REGISTRO DE CLIENTES

  • El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece AMELIA GONZÁLEZ S.L. en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.
  • A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por AMELIA GONZÁLEZ S.L. para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.
  • En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES

  • Registrado el cliente en el comercio electrónico de AMELIA GONZÁLEZ S.L., para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN , dentro del aparatado SU CUENTA.

ESCAPARATE DE PRODUCTOS

  • El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una familia que se despliega en los diversos productos que ofrece AMELIA GONZÁLEZ S.L.).
  • El escaparate de productos presentado por AMELIA GONZÁLEZ S.L. en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio, su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestra página web.
  • La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la breve información indicada sobre nuestros productos en nuestra web.
  • Las propuestas pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.
  • Los pedidos de compra se podrán realizar en cualquier lengua, no obstante, la empresa los formalizará únicamente en castellano, siendo este documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

Los pedidos aún no aceptados por la empresa pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente. En cuanto a 

  • los pedidos aceptados por la empresa se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.
  • Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

CARRO DE COMPRA

  • El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por AMELIA GONZÁLEZ S.L.

PROPUESTAS DE PEDIDO DE PRODUCTOS

  • Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá seleccionar la opción PASAR POR CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.
  • Los pedidos sólo podrán formalizarse en castellano, no obstante, cualquier pedido podrá ser solicitado en otra lengua, pero la empresa se reserva el derecho de traducirlo según su interpretación al castellano o rechazarlo.

CONFIRMACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE PEDIDO DE PRODUCTOS

  • La opción PASAR POR CAJA permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.
  • La confirmación del pedido se realizará de forma automática al formalizar el pago.

COMPROBACIÓN POR LA EMPRESA DEL PAGO DEL PEDIDO

  • Vencida la fecha establecida por AMELIA GONZÁLEZ S.L. para la liquidación del pedido, AMELIA GONZÁLEZ S.L. procederá a comprobar que la transferencia ha sido efectuada.
  • Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de AMELIA GONZÁLEZ S.L. que el cliente ha renunciado a su pedido.
  • En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, AMELIA GONZÁLEZ S.L. iniciará los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el menor plazo posible.

El titular del sitio web puede ofrecer servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.

PRECIOS Y CONDICIONES

  • Todos los precios indicados en la web se expresan en Euros (€) y llevan o NO llevan incluidos los impuestos
  • La forma de pago será: Reembolso, tarjeta de crédito o prepago.

FORMA Y GASTOS DE ENVÍO:

  • El producto adquirido será entregado por correo o mensajería corriendo los gastos por cuenta del comprador

Sería conveniente indicar los gastos de envío

Los precios de los Productos que figuran en esta página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el proceso de pago. En función del lugar de entrega del Pedido, los gastos de envío serán los siguientes:

ESPAÑA PENINSULA...................4.95€

BALEARES...................................6.95€

CANARIAS..................................26.50€

CEUTA Y MELILLA.......................38.25€

ANDORRA...................................47.00€

PORTUGAL PENINSULA................7.25€

ISLAS PORTUGUESAS..................65.95€

GIBRALTAR.................................78.30€

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes no tienen derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa legal vigente toda vez que es un contrato entre profesionales y no está dirigido consumidores y usuarios.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que, en el momento de la entrega, el Producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, por presentar alguna tara o defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido por medio de teléfono o email indicando los datos identificativos del Producto, así como del Pedido y adjuntando fotos del defecto o tara que presenta. El envío de fotografías será imprescindible para el proceso de devolución

Una vez recibida tu comunicación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indiques para retirar el Producto.

Tras la retirada del Producto, procederemos a examinarlo detenidamente y te comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si procede la devolución o, si lo deseas, la sustitución de este. La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme.

Las cantidades que hubieran sido pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente existan, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el Producto. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.

Si el proceso de devolución no se ajusta a las indicaciones de este apartado en tiempo y forma, nos reservamos el derecho de no abonar la pieza defectuosa